Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar los servicios de Prismanex. Al registrarse o usar la plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos términos.
1. Definiciones
"Prismanex" se refiere a la plataforma de gestión de proyectos con inteligencia artificial disponible en www.prismanex.com.
"Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda y utilice la plataforma.
"Servicio" se refiere a todas las funcionalidades disponibles en Prismanex.
"Contenido" se refiere a toda información, datos, textos y archivos que el usuario suba o genere en la plataforma.
2. Aceptación de los términos
Al registrarse en Prismanex, el usuario declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana, y acepta estos términos en su totalidad. Si actúa en nombre de una organización, declara tener autorización para vincularla.
3. Descripción del servicio
Prismanex es una plataforma SaaS de gestión de proyectos empresariales que incluye: gestión de proyectos y actividades, calendario, cronograma Gantt, notificaciones, reportes con IA, presentaciones automatizadas, repositorio de archivos, asistente TRIZ, chat con IA y herramientas de análisis.
El servicio se presta "tal como está" y Prismanex se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades con previo aviso.
4. Registro y seguridad de la cuenta
- El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a contact@prismanex.com
- No está permitido compartir cuentas entre múltiples personas sin autorización expresa
- Prismanex no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta
5. Planes, precios y facturación
Plan Start (Gratuito): Acceso limitado a funcionalidades básicas. Sin costo.
Plan Executive (Pago): Acceso completo a todas las funcionalidades. Facturación mensual.
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago
- La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período
- Prismanex se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de anticipación
- El usuario recibirá una notificación por correo ante cualquier cambio de precio
- Los pagos realizados no son reembolsables salvo en los casos previstos en la cláusula de garantía
6. Garantía de satisfacción
Prismanex ofrece una garantía de devolución de 30 días aplicable únicamente a la primera suscripción de pago. Si el usuario no está satisfecho con el servicio dentro de los primeros 30 días naturales desde su primera suscripción, puede solicitar el reembolso total enviando un correo a contact@prismanex.com. Esta garantía no aplica en renovaciones subsecuentes.
7. Política de cancelación
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
- La cancelación es efectiva al término del período de facturación vigente
- No se realizan cobros adicionales tras la cancelación
- Los datos del usuario permanecen disponibles durante el período pagado y 30 días adicionales
- Transcurridos 30 días desde la cancelación, los datos serán eliminados permanentemente
8. Uso aceptable del servicio
El usuario se compromete a no utilizar Prismanex para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres
- Almacenar, distribuir o transmitir contenido que viole derechos de propiedad intelectual de terceros
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
- Distribuir malware, virus o cualquier código malicioso
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio
- Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa
El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a Prismanex a suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
9. Propiedad intelectual
Prismanex, su diseño, código fuente, logotipos, marca y funcionalidades son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.
El usuario retiene la propiedad de todo el contenido que genere y suba a la plataforma. Al usar el servicio, otorga a Prismanex una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio contratado.
10. Inteligencia Artificial
Prismanex integra servicios de inteligencia artificial de Anthropic para generar reportes, presentaciones y análisis. El usuario reconoce que:
- Los contenidos generados por IA son referenciales y no constituyen asesoría profesional
- Prismanex no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de los resultados generados por IA
- El usuario es responsable de verificar y validar cualquier contenido generado por IA antes de su uso
- Los datos enviados a la IA se procesan conforme a la política de privacidad de Anthropic
11. Disponibilidad y nivel de servicio
Prismanex se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual, excluyendo:
- Mantenimientos programados notificados con al menos 24 horas de anticipación
- Interrupciones por causas de fuerza mayor
- Fallas atribuibles a servicios de terceros (proveedores de internet, DNS, etc.)
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Prismanex no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de datos, ganancias, clientela o reputación
- Daños derivados de interrupciones del servicio no imputables a Prismanex
- Decisiones tomadas con base en análisis generados por IA
La responsabilidad máxima de Prismanex ante el usuario se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.
13. Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Prismanex, sus representantes y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso indebido del servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.
14. Fuerza mayor
Prismanex no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de infraestructura de telecomunicaciones, actos de gobierno, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.
15. Modificaciones a los términos
Prismanex se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o notificación legal relacionada con estos términos: contact@prismanex.com
Última actualización: Junio 2026 · Versión 1.0